 |
Для полноценной работы расчетно-кассового узла необходимо различное специализированное дополнительное оборудование, называемое POS-периферией. Это понятие включает в себя POS-компьютеры, терминалы-моноблоки, мониторы, дисплеи, покупателя, принтеры чеков, программируемые клавиатуры и денежные ящики. Все это обеспечивает максимальную оснащенность, способную увеличить финансовую результативность работы торгового предприятия.
О развитии рынка POS-периферии и роли данной группы оборудования в деятельности торговых предприятий рассказывает Андрей Мурадов, продукт-менеджер по POS-терминалам корпорации «Пилот».
 – POS-периферия понятие, активно используемое специалистами по торговому оборудованию. Но пока все структурные единицы, объединяемые данным термином, получили широкую известность и востребованность со стороны представителей ритейла. О каком оборудовании идет речь при разговоре о POS-периферии?
– Эффективность работы магазина напрямую зависит от качества работы кассовой системы. Сегодня кассовый узел представляет собой сложное компьютерное устройство, комплектуемое разнообразным периферийным оборудованием.
-
Клавиатура. Назначение – ввод информации и передача управляющих команд: ввода кода и количества товара, регистрация покупки, оплата, скидки. Скорость прохождения покупателей через кассовый узел зависит от времени и качества ввода необходимой информации в кассовую систему.
-
Дисплей покупателя. Назначение – отображение информации: название товара, его стоимость, сумма чека, сумма сдачи, есть возможность демонстрации рекламных роликов. В первую очередь дисплей покупателя ориентирован на посетителей магазина, донося до них разнообразную информацию, что облегчает работу кассира, так как ему не приходится отвечать на разнообразные вопросы, связанные с расчетами за приобретаемые товары.
-
Дисплей кассира может быть представлен монитором или двухстрочным дисплеем. Назначение – отображение данных чек, визуальный подбор товаров, отображение скидки, выбор той или иной программы лояльности. Высокое качество изображения и эргономичный дизайн повышают производительность труда операторов.
-
Устройства печати: фискальный регистратор или чековый принтер. Назначение – печать чека продажи для покупателя, запись данных в фискальную память для налоговых служб, печать чека для персонала. Высокая скорость печати принтера повышает производительность работы кассы. Удобное расположение чекового принтера снижает утомляемость кассира и позволяет оператору быстрее обслуживать покупателей.
-
Устройства для хранения наличных денег на рабочем месте кассира – денежный ящик. Денежные ящики различаются по габаритам и способу открытия. Механический замок открывается вручную. Автоматический замок открывается по команде кассовой машины или компьютера.
-
Дополнительные устройства – устройства для чтения данных с магнитных карт – считыватели. Ридеры магнитных карт предназначены для считывания кода с магнитной полосы, нанесенной на пластиковую карту. Чтобы считать код с магнитной полосы необходимо провести карточка вдоль щели ридера в любом направлении, ридер автоматически считает код и передаст его для обработки. Основное преимущество использования магнитной полосы для хранения кода в сравнении со штриховым кодом состоит в том, что код, нанесенный на магнитную полосу, не видим и не осязаем, что обеспечивает защиту от просмотра человеком. В сравнении со смарт-картами, карты с магнитной полосой являются более дешевыми, более доступными и легко адаптируемыми: код, нанесенный на магнитную карту, достаточно просто считывается и перезаписывается.
-
Дополнительный монитор для демонстрации рекламных роликов.
При комплектовании POS-системы важно учитывать эргономику рабочего пространства, длину кабелей POS-периферии или рабочее расстояние от системного блока до POS-периферии. Насколько продуманно сконструирована POS-система, и насколько удобно и просто оператору выполнять однообразные действия, тем меньше будет его утомляемость и количество ошибок.
– По каким направлениям идет совершенствование моделей?
– Совершенствование моделей движется в сторону развития универсальности, функциональности. Например, клавиатура состоит из модуля клавиатуры, считывателя и замка. Клавиатуры бывают: QWERTY – алфавитно-цифровая плюс программируемые клавиши; и только с программируемыми клавишами.
Сегодня ритейлерам предлагаются усовершенствованные модели клавиатур. Компания «Пилот» поставляет инновационные клавиатуры компании IBM, которые являются модульными, то есть заказчик может купить только клавиатуру, в дальнейшем, если ему понадобится считыватель, замок или мышь, то заказчик покупает только опции. Клавиатура закупается один раз. Это позволяет ритейлеру снизить стоимость покупки опции для клавиатуры.
Далее поговорим о дисплее покупателя. В России чаще всего используется односторонний дисплей покупателя. Поставщики также предлагают ритейлерам двухсторонний дисплей покупателя, где информация отображается отдельно для покупателя, отдельно для кассира. Плюсы данного решения – эргономика и более низкая стоимость по сравнению с использованием дисплея покупателя и клавиатуры минус данного решения – более высокая стоимость по сравнению со стоимостью одностороннего дисплея покупателя. Новейшая разработка – дисплей покупателя встроен в клавиатуру.
Нельзя проигнорировать дисплей кассира – монитор. Для уменьшения стоимости POS-мониторов заказчики стали использовать мониторы небольшого размера, например 8''. Плюс данного решения – более низкая стоимость. В России магазины с небольшой проходимостью используют компьютерные мониторы. Минусом данного решения является маленький срок службы или маленький жизненный цикл. Плюсом – низкая первоначальная стоимость вложения. Использование второго монитора на кассе для трансляции рекламных роликов о товарах, продаваемых в этом магазине, - это один из инновационных примеров применения POS-периферии. Другим примером является установка второго монитора в систему для оплаты услуг связи. Наша компания рекомендует клиентам POS-системы Fujitsu TP-TRIO с функцией поворота монитора, который может использоваться как прикассовый информационный киоск. Инсталлировано более 250 POS-систем у сотового оператора Vodafone в Португалии.
Несколько слов скажу об устройствах хранения наличности – денежном ящике.
Денежные ящики бывают трех типов:
-
Классический узкий
-
Классический широкий
-
FLIP-TOP откидывающийся.
Усовершенствованием денежного ящика является поставка дополнительной вставки с крышкой и замком для денежных ящиков. Дополнительная вставка используется для инкассации денег.
Хорошо, если поставщики предлагают кабели для любой POS-периферии трех размеров: короткий длины – 0,5-0,8 м, средней длины – до 2 м, длинные – 4 м.
– Как, по вашим наблюдениям, изменился спрос на данное оборудование за последнее время?
– Спрос на данное оборудование вырос, так как ритейлер может, не вкладывая больших средств в развитие ИТ-оборудование, усовершенствовать POS-систему за счет замены периферийного оборудования.
-
Упрощает работу сотрудников торговых предприятий
-
Упрощает взаимодействие сотрудников торговых представителей с покупателями
-
Стоимость POS-периферии более низкая, чем стоимость другого оборудования для торговых предприятий, например, холодильников, стеллажей.
– Насколько и каким образом выбор оборудования POS-периферии влияет на эффективность торговых процессов и в конечном итоге не прибыльность бизнеса?
– Автоматизация торговых процессов направлена на повышение эффективности работы предприятия. Эффективность и надежность работы кассового узла зависит от комплектующих устройств, от скорости и качества обслуживания покупателей. Выбирая надежных и проверенных поставщиков торгового оборудования, ритейлер может быть уверен, что касса не сломается.
Гипермаркеты, супермаркеты и другие магазины, зарубежные бренды fast food выбирают производителей из Японии, Америки или Европы. Оборудование, поставляемое из этих стран, характеризуется надежностью, и наличием стандарта использования оборудования за рубежом. Зарубежные ритейлеры работают в России, придерживаясь установленных корпоративных стандартов во всей торговой сети, что обязывает их к выбору единого оборудования.
Магазины с количеством касс до двух штук, такие как магазины у дома, специализированные магазины (мясные лавки, напитки, чай – кофе), рестораны предпочитают POS-оборудование Тайваня или Китая. Заказчики хотят осуществить первоначальное более низкое вложение капитала. Минус данного решения – более высокая стоимость оборудования на всем жизненном цикле, отсутствие запасного ZIP у поставщиков и частая смена моделей, то есть трудно поддерживать сервис для заказчиков с POS-оборудованием Тайваня или Китая.
– Какую долю на рынке занимает отечественное оборудование, а какую зарубежное?
– Дисплеи покупателя, мониторы, клавиатуры – 90% зарубежное оборудование.
Фискальные регистраторы – 70% зарубежное оборудование или устройства, собираемые из принтеров зарубежных производителей.
– Кто чаще представляет новинки – российский производители или зарубежные коллеги? Чем это объясняется?
– Новинки POS-периферии в основном представляют зарубежные производители.
Ведущие зарубежные производители имеют исследовательские центры в составе компании, где проводятся работы по усовершенствованию оборудования. Особое внимание уделяется техническим требованиям, направленным на облегчение работы персонала на современном оборудовании, на повышение надежности ми увеличение срока эксплуатации устройств. Использование POS-систем в агрессивных условиях предъявляет оборудованию повышенные требования защиты от вибрации, пыли, влаги.
Олеся Сергеева
Продукты&Прибыль
Март, 2010
|
