Инженер службы подд‎ержки пользователей

Обязанности

  • Прием и регистрация заявок от заказчиков в системе ServiceDesk.
  • Первичный анализ обращения, диагностика.
  • Консультирование заказчиков (по телефону, e-mail) по работе и неисправностям оборудования и ПО.
  • Помощь пользователю в решении проблемы, в том числе удалённая поддержка посредством RDP, VNC, SSH и т.п.
  • Переадресация обращений на другие уровни технической поддержки.
  • Составление отчетности о проделанной работе.

Требования

  • Знание ОС линейки Windows на уровне продвинутого пользователя, знание основ сетевых технологий.
  • Навыки диагностики неисправностей компьютерного оборудования.
  • Знание приложений MS Office: Word, Excel, Outlook на уровне уверенного пользователя.
  • Приветствуется: опыт работы в ИС Service Desk (SD Naumen, HP Open View SD, Итилиум и т.п.).
  • Знания торгового оборудования и ПО POS терминалов - дополнительное преимущество.
  • Английский язык на уровне чтения технической документации и выше.
  • Грамотная речь, вежливость, ответственность.

Условия

  • Оклад 40 000 руб. (на руки) + премии (ежемесячные и годовая) +ночные, праздничные, переработки (если есть) — по ТК.
  • Оформление по ТК РФ, мед.страховка.
  • Работа в офисе — ст.м. Электрозаводская (5 минут пешком).
  • График работы на испытательный срок (3 мес): пн-пт с 9.30 до 18.00 (в дальнейшем сменный график 2/2, день/ночь).

Хотите присоединиться?

+7 (495) 564-87-97

с 9:00 до 19:00 МСК

Консультация и помощь

Подобрать решение

Сервис от «Пилота»

Подробнее о «Пилоте»

Партнёры «Пилота»

Хочу работать в «Пилоте»

Заполните контактную форму и мы свяжемся с вами в удобное для вас время.

Other languages

Получить демо-версию «Профи-Т»

Заказать обратный звонок

Контактное лицо: