Модуль «Убийца очередей»

Проблема

Очереди в расчетно-кассовой зоне.

Высокая конкурентная среда современного рынка розницы предполагает внедрение различных решений, позволяющих привлекать и сохранять своих клиентов. Одна из проблем ритейла — очереди. Именно они, по результатам исследования AMR Research, являются одной из основных причин разочарования и потери лояльности покупателей. Компания Public Opinion Research Corp. в исследованиях выделяет следующие факторы разочарования покупателей, ожидающих в очереди:

  • недостаток персонала в торговом зале;
  • беспокойство от возможности опоздать;
  • неизвестное время ожидания;
  • время, которое занимает обслуживание предыдущих покупателей.

В итоге снижается эффективность работы расчетно-кассового узла и производительность всего предприятия.

Задача

Сохранить лояльность клиентов, разгрузить работу расчетно-кассового узла в часы пиковой нагрузки, ускорить темпы обслуживания покупателей, сократить очереди, повысить производительность предприятия.

Решение

Обозначенную проблему эффективно решает мобильное решение «Убийца очередей» (Queue Busting Solution), которое позволяет реализовать все поставленные задачи с минимальными затратами и максимальной выгодой для предприятия.

Компания «Пилот» предлагает и успешно реализует решение «Убийца очередей» (Queue Busting Solution) с использованием терминалов сбора данных Zebra (ТСД), мобильных принтеров Zebra, работающих в беспроводной среде Wi-Fi, а так же ПО собственной разработки — пакет программных приложений Retail Mobile Suite.

Принцип работы решения «Убийца очередей»

  • Менеджер торгового зала с помощью ТСД сканирует товар покупателей, стоящих в очереди.
  • Товар упаковывается в пакет и герметично запечатывается.
  • Менеджер торгового зала с помощью мобильного принтера печатает этикетку со штрих-кодом, который уже содержит в себе всю информацию о товаре («мягкий чек»).
  • Кассир считывает единственный штрих-код и печатает чек, в котором содержится весь перечень приобретенных товаров.

Преимущества решения

  • Увеличивает пропускную способность расчетно-кассового узла, за счет чего растет выручка магазина и повышается лояльность покупателей.
  • Решение позволяет использовать рабочую силу невысокой квалификации.
  • Персонал не нуждается в длительном обучении.
  • Оборудование во время невысоких нагрузок может использоваться в других местах (на приемке товара и инвентаризации, в качестве мобильного принтера для печати ценников). Таким образом, инвестиции ритейлера окупаются.
  • Устройство не подключено к кассовой программе POS-терминала, что исключает перегрузку системы и риск сбоя работы кассовой линии.
  • Покупатели удовлетворены, так как время ожидания в очереди снижается.

Решения «Убийцы очередей» успешно используются многими ведущими розничными сетями, в том числе клиентами компании «Пилот».

Остались вопросы?

Наши менеджеры проконсультируют вас по любым возникшим вопросам

+7 (495) 564-87-97

с 9:00 до 19:00 МСК

Консультация и помощь

Подобрать решение

Сервис от «Пилота»

Подробнее о «Пилоте»

Партнёры «Пилота»

Хочу работать в «Пилоте»

Заполните контактную форму и мы свяжемся с вами в удобное для вас время.

Other languages