«Красный Яр»: «Для красноярских покупателей мы свои, местные»

От пятой к шестой версии

• «Красный Яр» — опытный пользователь кассовой программы «Профи-Т». Как оцениваете её функционал? Что о программе говорят кассиры — насколько её функционал для них удобен?
• «Профи-Т» — качественная кассовая программа, которая стабильно работает. Если в процессе её эксплуатации в магазинах мы и сталкиваемся со сложностями, то они в большей степени аппаратные, нежели программные. Кассиры отмечают удобство интерфейса, скорость работы. Важное преимущество «Профи-Т» — нетребовательность к ресурсам. Мы оснащаем магазины бюджетными POS-терминалами, и софт на них без проблем запускается и работает.

• У «Профи-Т» достаточно широкий функционал, который позволяет создать в магазине полноценную программу лояльности, разрабатывать промо-акции, анализировать их результат. Использует ли «Красный Яр» эти возможности?
• Мы используем внешнюю программу лояльности — Loymax, для интеграции с которой специалисты «Пилота» разработали специальный модуль. Также мы регулярно прибегаем к помощи модуля акционных механик «Профи-Т» PMIX.

• Сейчас «Красный Яр» будет переходить с пятой на шестую версию «Профи-Т». Что ждёте от неё?
• Программное обеспечение должно быть актуальным, поэтому мы надеемся, что «Профи-Т 6» будет отвечать современным трендам, установившимся в российской торговле.

• «Красный Яр» работает не только с программными решениями «Пилота», но и оборудованием. В частности, контрольно-кассовой техникой POSprint FP510-Ф. Что скажете о нем?
• ККТ POSprint FP510-Ф положительно зарекомендовала себя в нашей сети. Я могу отметить, что она очень надёжна.

Покупателя нужно знать

• Все представители регионального ритейла отмечают обострившуюся конкуренцию с федеральными сетями. Увы, для многих она заканчивается фатально — только в 2018 году закрылось порядка 75 региональных сетей. Как «Красному Яр» удаётся оставаться на плаву?
• По сравнению с федеральными сетями у «Красного Яра» есть важное преимущество. Для красноярских покупателей мы свои, местные. И мы знаем их предпочтения лучше, чем условная «Пятёрочка». Поэтому стараемся, чтобы наше сотрудничество было взаимовыгодным, чтобы покупатели с удовольствием посещали наши магазины.

• Что вы делаете, чтобы лучше узнать требования покупателей?
• У нас есть внутренняя система качества: специалисты отдела качества регулярно объезжают магазины, общаются с клиентами, ведут объёмные чек-листы. Не гнушаемся мы возможностями «тайного покупателя», регулярно проводим опросы и стараемся максимально наладить коммуникацию с посетителями.

Ориентир — персональные предложения

• «Красный Яр» интересуется не только привычным торговым оборудованием, но и разнообразными инновациями. Как считаете, за какими из них будущее?

• Действительно, мы проявляем интерес к инновационным технологиям. Ведь всегда нужно двигаться вперёд. Если пытаться вести бизнес без внедрения новых решений, это закончится провалом. Важно, что и наше руководство поддерживает развитие в эту сторону, и часто само выступает инициатором инноваций.

  На мой взгляд, для современной торговли актуальны разнообразные системы самообслуживания, включая самостоятельное сканирование. Также важно работать над персональными предложениями для покупателей и ориентироваться, в том числе, и на подрастающее поколение. Последнее особенно важно, так как молодёжь мыслит иначе, и привыкло воспринимать информацию более технологично.

О «Красном Яре» и «Пилоте»

«Красный Яр» — ведущая сибирская сеть гастрономов. Первая точка продаж была открыта в центре Красноярска в 1997 году. Сейчас сеть «Красный Яр» насчитывает 68 магазинов в Красноярске, Красноярском крае, и республике Хакасия, через которые ежедневно проходит более 150 тысячи покупателей. Также в сеть входят 94 дискаунтера «Батон». С «Пилотом» «Красный Яр» связывают долгие годы сотрудничества: кассовая программа «Профи-Т» была развёрнута в первом же гастрономе сети в 1997 году.