Кассы самообслуживания в 2021 году: подробное руководство
В 2021 году кассы самообслуживания продолжают набирать популярность, так как по состоянию на 2013 год по всему миру было развернуто 191 000 устройств самообслуживания, а к 2025 году прогнозируется, что во всем мире будет установлено 1,2 миллиона устройств
Дата публикации:
Обновлено:
Что такое SCO или Self-checkout?
Касса самообслуживания (КСО) она же self-checkout(SCO) - это устройство, которое дает возможность клиентам покупать товары без необходимости в традиционной кассе с персоналом. Такие кассы используются в основном в супермаркетах, хотя встретить КСО в обычном магазине – далеко не редкость.
В 2021 году кассы самообслуживания продолжают набирать популярность, так как по состоянию на 2013 год по всему миру было развернуто 191 000 устройств самообслуживания, а к 2025 году прогнозируется, что во всем мире будет установлено 1,2 миллиона устройств. Изначально машины были изобретены Дэвидом Р. Хамблом. Самую большую долю рынка касс самообслуживания занимает корпорация NCR.
Это не только удобно, но и выгодно
Перед обычной традиционной кассой электронные кассиры значительно выигрывают. Многие ритейлеры уже используют self-checkout в своих магазинах. У них есть ряд преимуществ:
- Оптимизация рабочего пространства всего магазина
- Более короткие очереди и более быстрая касса
- Снижение затрат на рабочую силу
Касса самообслуживания занимает меньше места, чем классическая кассовая зона, что позволяет на равной площади разместить около 4-6 систем самообслуживания.
Кассы самоосблуживания не скапливают очередей и вам не придется тратить время на то чтобы «пробить» бутылку газировки или коробку с печеньем.
Технология Self-cheсkout позволяет на 25% снизить затраты на оборудование и на 100% затраты на работника (обычного кассира)
| Преимущества | Касса самообслуживания | Обычный кассир |
|---|---|---|
| Компактность | Да | Нет |
| Снижение ошибок из-за человеческого фактора | Да | Нет |
| Современное решение | Да | Нет |
| Оптимизация трудозатрат и загруженности персонала | Да | Нет |
| Сокращение оттока покупателей | Да | Нет |
Как работает касса самообслуживания
Покупки на кассах самообслуживания. От сканирования штрихкода до выдачи чека
Процесс покупки начинается со сканирования товара и перемещения его на специальную весовую платформу. Просканировать один товар, а на весы положить другой у вас не получится. Система выдаст ошибку.
Приобрести алкогольную продукцию без привлечения менеджера магазина у вас тоже не получится. Чтобы менеджер мог помочь вам с приобретением табачной или алкогольной продукции вам достаточно просканировать такой товар после чего на кассе загорится индикатор и сотрудник магазина подойдет к вам для уточнения вашего возраста. Напоминаем, что покупка табачной или алкогольной продукции разрешена лицам достигших 18 лет.
В общем и целом от покупателя требуется:
- Отсканировать штрих-коды продуктов, если они есть
- Взвешиваемые продукты (например, свежие продукты) как правило не сканируются сканером штрих-кода. Их нужно положить на весы, выбрать сорт на сенсорном экране и получить готовую этикетку со штрих-кодом, которую уже можно отсканировать
- Оплатить товары наличными или банковской картой.
- После оплаты не забудьте взять чек.
Подведя итог процесса покупки товара на кассе самообслуживания можно выделить следующие достоинства и недостатки:
| Плюсы покупок на кассах самообслуживания | Минусы покупок на обычной кассе |
|---|---|
| Не стоишь в очереди | Приходится стоят в очереди |
| Уменьшен риск «пробить» товар с неправильным количеством. | Кассир может по ошибке «пробить» товар дважды |
| Если на ценнике товара осталась старая (акционная) цена, а на самом деле акция уже закончилась, то это будет заметно на экране | Кассир не всегда оповестит вас о том что акция на товаре закончилась и товар пробьется по неакционной цене |
| Исключена вероятность пробить не свой товар | Кассир по случайности может пробить товар соседнего покупателя |
Где применяется касса самообслуживания
- Автомойки
- Магазины "у дома"
- Супермаркеты
Кому не подойдет электронный кассир?
Кассы самообслуживания нужны для того, чтобы избавиться от очередей при большом потоке клиентов. Технология Self-Checkout наиболее эффективна в магазинах с небольшим средним количеством товаров в корзине. Пропускная способность Self-Checkout для крупных покупок со значительным количеством товаров в тележке будет небольшой. Причина заключается в том, что покупатели сканируют медленнее кассиров. Поэтому данное решение рекомендуется применять в магазинах с небольшим средним количеством товаров в корзине, либо в выделенной «экспресс-зоне», где обслуживаются покупатели только с корзинами (вход с тележками не возможен).
Какие супермаркеты уже установили кассу самообслуживания?
Какие кассы самообслуживания внедряет ГК «Пилот»
«Профи-Т» для касс самообслуживания
Программное обеспечение, разработанное специалистами компании Пилот
Информационные системы, созданные нашими специалистами, учитывают бизнес-процессы от обработки таможенных данных и собственного производства товара до корзины покупателя. Программы «Пилота» соответствуют современным стандартам разработки и используют передовые технологии программирования. Это придает им высокое качество, надежность и удобство для пользователей.
Остались вопросы?
Обратитесь к нам, мы сформируем для вас индивидуальное предложение о комплексной автоматизации вашего магазина под ключ.
Запрос консультации
