Опыт «Пилота»: Как российский ритейл переходил на ФФД 1.05

Опыт «Пилота»: Как российский ритейл переходил на ФФД 1.05

Формат фискальных данных (ФФД) 1.05 вступил в силу в России с 1 января 2019 года. Он потребовал от ритейлеров указывать больше реквизитов в чеке и, как следствие, отправлять больше информации в налоговую. Чтобы это было возможным, магазинам пришлось перепрошить контрольно-кассовую технику (ККТ), то есть заменить системное ПО устройства, и модернизировать кассовое ПО. «Пилот» рассказывает, как справился с этой задачей и помог своим клиентам соответствовать требованиям 54-ФЗ.

Почему важно было уложиться в срок

Уже с 1 января все операторы фискальных данных (ОФД) прекратили принимать сведения в формате фискальных данных 1.0. Для ритейлера это означало, что его ККТ автоматически переходит в работу в офлайн-режиме, а через 30 дней и вовсе будет заблокирована. Более того, неизбежно придётся заплатить штрафы за несвоевременную передачу фискальных документов. Для должностных лиц он составляет 3 тысячи рублей, для компаний — 10 тысяч рублей за одну кассу.

Чем ФФД 1.05 отличается от ФФД 1.0

Поскольку ФФД 1.0 внедрялся параллельно с обновлением фискального законодательства (54-ФЗ), он не учитывал многие кассовые операции. Например, было не обязательно указывать в чеке ИНН кассира и признак способа расчёта.

ФФД 1.05 сделал фискальные документы сложнее, как раз за счёт включения большего количества реквизитов. Среди них:

  • версия ФФД;
  • ИНН кассира;
  • признак способа расчёта (аванс, кредит, полный расчёт, предоплата 100%, встречное представление);
  • место расчёта с указанием торгового объекта;
  • сумма НДС за предмет расчёта;
  • адрес электронной почты отправителя чека.

Для перехода на ФФД 1.05 требовалась своевременная замена прошивки ККТ.

С какими сложностями мы столкнулись

Ни одно изменение, тем более, такое глобальное, как ФФД 1.05 не проходит без сложностей. Мы столкнулись с тремя:

  • формат фискальных данных 1.05 был поздно согласован и обнародован госрегулятором;
  • производители многих моделей ККТ, которые обслуживает «Пилот», поздно подготовили прошивки. Ряд компаний ещё и решили их лицензировать;
  • сжатые сроки из-за того, что ряд зарубежных клиентов не подготовили вовремя своё ПО под нормы ФФД 1.05.

Из-за того, что формат фискальных данных 1.05 поздно был согласован, наши заказчики не могли заблаговременно начать проверку своего кассового ПО на соответствие обновлённым требованиям законодательства. Отсрочило этот процесс и повышение НДС с 18 до 20%. Изначально это нововведение также вступало в силу с 1 января, однако потом ритейлеры получили послабление на квартал. Для ФФД 1.05 такого не было — не перешедшие на новый формат ККТ автоматически снимались с учёта.

Андрей Захаров, руководитель центра технического обслуживания (ЦТО) группы компаний «Пилот».

Исправить последствия сорванных сроков при переходе на ФФД 1.05 можно было только заменой фискального накопителя (ФН), что потребовало бы от ритейлера дополнительных затрат. Несмотря на это, не все заказчики осознавали риски несвоевременного перехода на новый формат фискальных данных. Особенно это касалось зарубежных ритейлеров. Некоторые из них дотянули до самого критического срока — начала декабря.

Иногда наши клиенты не до конца понимали, почему мы настойчиво просим прислать нам какие-то технические данные или выполнить дополнительные действия. Даже когда наши специалисты ссылались на законодательные акты и документы, они считали, что мы преувеличиваем проблему, хотя она и могла грозить для них остановкой бизнеса.

Екатерина Максимова, директор по качеству группы компаний «Пилот».

Ещё одна сложность заключалась в том, что не все производители ККТ оперативно подготовили новые прошивки, учитывающие ФФД 1.05. Если контрольно-кассовая техника «Пилота» достаточно быстро была модернизирована, то другие производители с этим процессом запаздывали. Для нас это было критично потому, что помимо собственной линейки ККТ — POSprint FP510-Ф, SKY-PRINT 54-F и SKY-PRINT Mini-F — мы обслуживаем и онлайн-кассы других производителей.

Более того, некоторые производители решили лицензировать своё аппаратное ПО. Это привело к увеличению сроков выполнения работ, поскольку потребовалось потратить время на заключение лицензионных и сублицензионных договоров, оплату лицензий и их передачу заказчикам.

Что обеспечило успех «Пилоту» при переводе клиентов на ФФД 1.05

За последние годы «Пилот» реализовал несколько крупных проектов, инициированных законодательными нововведениями: ЕГАИС, две волны 54-ФЗ. Они дали нашей компании огромный опыт, который мы применили при переходе на ФФД 1.05.

  1. Грамотное планирование. Заранее на основании данных клиентов «Пилота» был составлен календарный план работ. В нём было учтено количество специалистов, задействованных в перепрошивке ККТ, и определены критические даты, до которых нужно завершить работы у того или иного клиента.
  2. Возможность удалённых работ. Специалисты нашей компании разработали программные утилиты, позволяющие удалённо обновлять прошивку ККТ. Это качественно сократило сроки работ, особенно у крупных клиентов, магазины которых расположены по все России. Так, у одного из наших заказчиков — крупной сети косметики и парфюмерии — за пять ночей мы удалённо обновили порядка 4000 ККТ.

    Но, поскольку не у всех наших заказчиков есть возможность предоставлять удалённый доступ для обновления, инженеры «Пилота» оперативно выезжали и реализовывали работы на местах. Наши опыт и умение предвидеть и митигировать риски — важная опция для крупных заказчиков с широкой региональной сетью, которые ищут надёжных и профессиональных партнёров с действующими филиалами по всей России. И с их задачами мы успешно справляемся.

  3. Расширенный инструментарий. Мы вооружены хорошими инструментами, которые не только позволяют удалённо перепрошивать ККТ, но и оставаться в курсе проводимых работ. Например, у нас есть утилиты, которые при замене ФН передают (по запросу заказчика для надёжности и оперативности работ) необходимую техническую информацию в учётную систему «Пилота». Поэтому у нас всегда учтена вся контрольно-кассовая техника, где мы аварийно или планово производили замену фискальных накопителей, либо обновляли прошивку.
  4. Кадровый резерв. Помимо технических специалистов, всегда задействованных в работе с контрольно-кассовой техникой, силами учебно-консультационного центра «Пилота» были обучены резервные сотрудники. К их помощи мы прибегали в том случае, когда ритейлер совсем затягивал сроки, чем существенно увеличивал риск невыполнения ранее согласованного плана работ. Например, у одного из наших заказчиков к моменту старта работ были закрыты на ремонт некоторые магазины.
  5. Постоянный контроль. «Пилот» контролирует работы по проекту на каждом этапе, а при его создании учитывает риски, определяет ресурсы, формирует график работ. Поэтому каждое утро наши специалисты проводили планёрки, на которых сотрудники отчитывались по результатам предыдущего дня и строили планы на текущий день.

Всё это привело к тому, что 1 января 2019 года «Пилот» встретил с отличными результатами: у наших клиентов не произошло никаких сбоев, не была заблокирована ни одна ККТ, и бизнес наших заказчиков не понёс никаких незапланированных потерь.

Остались вопросы?
Обратитесь к нам, мы сформируем для вас индивидуальное предложение о сервисном обслуживании вашего магазина под ключ.

Связаться

Консультация и помощь

Подобрать решение

Сервис от «Пилота»

Подробнее о «Пилоте»

Партнёры «Пилота»

Хочу работать в «Пилоте»

Заполните контактную форму и мы свяжемся с вами в удобное для вас время.

Other languages

Получить демо-версию «Профи-Т»

Заказать обратный звонок

Контактное лицо: