РБК исследует популярность «умных» зеркал в магазинах одежды
Александр Осипов, руководитель отдела маркетинга ГК «Пилот» ответил на вопросы бизнес-издания РБК об использовании «умных» зеркал в российском fashion-ритейле и возможности повсеместного использования этой технологии в будущем.
Дата публикации:
Обновлено:
- Есть ли у российских ритейлеров опыт использования «умных» зеркал на территории магазинов в примерочных?
- Насколько мне известно, у российского ритейла пока нет полноценных проектов по внедрению технологии «умных» зеркал (смарт-зеркал). Ряд компаний (например, некоторые автозаправки) оснащают свои закрытые помещения так называемыми «пассивными» смарт-зеркалами — но это другая технология. Подобные устройства выводят заранее подготовленный контент, но не взаимодействуют в режиме реального времени с пользователями. Эти проекты имиджевые, и никак не помогают увеличить продажи.
- Какие перспективы использования этой технологии в будущем? Считаете её нужной и способной увеличить доходность бизнеса, конвертацию гостей магазина в покупателей?
-
Аналитики позитивно относятся к технологии «умных» зеркал. Например, американский исследователь трендов в области ритейла Пако Андерхилл утверждает, что 71% клиентов, взаимодействовавших с «умным» зеркалом в примерочной, не уходят из магазина без покупки. В исследовании американского аналитического агентства Markets & Markets даётся прогноз, согласно которому объём мирового рынка «умных» зеркал, который сейчас составляет 2,82 миллиарда долларов, будет расти на 9,41% в год и к 2023 году достигнет 4,42 миллиарда долларов.
Но это всё теория, а на практике ритейлеры не спешат внедрять «умные» зеркала. К технологии пока только присматриваются, и даже крупные международные fashion-сети, такие, как Zara и H&M, запускают лишь пилотные проекты.
Я вижу две причины, почему не стоит в ближайшем будущем ждать появления «умных» зеркал в России. Внедрение технологии пока стоит очень дорого — ряд производителей подобных устройств пока даже не определились с ценами для нашего рынка, поскольку ещё продолжают его изучать. Далеко не у каждой, представленной в России сети, найдётся бюджет для оснащения хотя бы одного магазина «умными» зеркалами. Здесь важно помнить, что речь идёт даже не о стоимости отдельного смарт-зеркала: гораздо дороже обойдётся проект по его внедрению. С этой проблемой сталкиваются в нашей стране все новые технологии. Например, электронные ценники: развёртывание их системы обойдётся в 300-400 тысяч долларов на один супермаркет. Поэтому так мало ритейлеров пока готовы внедрять эту технологию.
Ещё одна сложность на пути «умных» зеркал — наши ритейлеры ждут, что любая их инвестиция окупится максимум за год-два. Однако со сложными новыми технологиями — смарт-зеркала, кассы самообслуживания, электронные ценники — так не бывает: требуется несколько лет на то, чтобы они увеличили доходность бизнеса.
Полный текст статьи читайте на сайт РБК.
