10 ошибок региональных ритейлеров при выборе кассового софта
Кассовый софт похож на воздух: пока он работает, покупатели его не замечают. Но стоит ПО зависнуть, торговля останавливается. Поэтому для региональной сети важно найти надёжную и удобную кассовую программу. Чтобы не исполнять танец с граблями, присмотритесь к чужим ошибкам при выборе кассового софта.
Дата публикации:
Обновлено:
1. Специализация или ко всякой бочке затычка?
Когда выбранный софт не соответствует специфике бизнеса, это проблема. Кассовое ПО для ресторана не покроет половину задач продуктового магазина, а его специфические возможности — добавление или удаление ингредиентов из блюд, разделение счёта — будут простаивать. Софт для продуктового ритейла не подойдёт магазину одежды: там не актуальна работа с весовым товаром, в отличие от сортировки по размерной сетке, фасонам или брендам.
Выход: определитесь с потребностями и особенностями бизнеса, а затем ищите систему, которая их учитывает.
2. Экономика должна быть экономной
Искать самое дешёвое на рынке ПО — ошибка. Такие решения не выполняют специфические задачи, поддерживают мало периферийного оборудования, а их модулей лояльности может оказаться недостаточно при развитии бизнеса. Возможность глюков и нестабильная работа — тоже существенный минус. В итоге деньги, сэкономленные вначале, не стоят ни риска, ни потери ресурсов на поиски обходных путей, компенсирующих недостатки системы.
Выход: решите, какой функционал кассовой программы вам нужен, а затем выбирайте среди ПО, поддерживающих всё необходимое.
К примеру, можно спросить себя:
- как ПО поможет ускорить обслуживание?
- быстро ли продавцы научатся им пользоваться? Или программа так сложна, что придётся потратить время на обучение? Можно ли настроить ПО в соответствии с ролями сотрудников, если да — насколько легко?
- есть ли в системе модули лояльности?
- при принятии решения о выходе продаж в онлайн, сможет ли кассовое решение работать в омниканальном режиме — вести единую систему лояльности, принимать возврат, выдачу товара?
- при росте розничной сети хватит ли имеющегося функционала, не придётся ли через пару лет мигрировать на другое решение?
3. Бабочка-однодневка
На изменения ритейла существенно влияют государственные инициативы. В последние годы все столкнулись с этим на примерах ЕГАИС и 54-ФЗ. Если разработчик не следит за законодательной базой, не готов вовремя модернизировать софт, чтобы тот соответствовал требованиям регуляторов, пострадает магазин.
Выход: лучше думать о будущем и вкладывать деньги в «коробочные» кассовые решения, способные к развитию и модификации.
4. Самоделкины
Некоторые ритейлеры считают, что лучше внедрять самописный кассовый софт. Но:
- содержание IT-отдела с учётом зарплат и налогов — дорогое хобби, да и найти специалистов тяжело;
- не все программисты умеют разрабатывать высоконагруженные и отказоустойчивые решения или готовы разбираться в нововведениях государства;
- самописное решение зависит от разработавшей его команды. Если её лидер или ключевые игроки решат уйти, бизнес станет заложником ситуации.
Выход: готовое решение может быть дешевле и удобнее в обслуживании, чем самописное.
5. Запад нам поможет?
Раньше российские ритейлеры часто обращались к зарубежным разработчикам кассового софта. Их подкупал огромный опыт международных IT-компаний. Но кризис 2014 года показал, что платежи в валюте тяжелы для бизнеса. Да и в США или Германии плохо видны особенности российского рынка.
Выход: локальные разработки лучше приспособлены для местных реалий, а значит, стоит предпочесть их.
6. Гонка мощностей или железный век
Некоторые популярные ПО требуют от POS-терминалов высокой мощности. Можно вспомнить кассовый софт от одного из российских разработчиков систем бухгалтерского учёта. Магазины, где он стоит, можно узнать по неспешной работе касс и очередям. Если не учесть аппетиты программ, придётся либо смириться с темпом улитки, либо озаботиться покупкой дорогих сверхмощных касс.
Выход: думать о «железе», которое требуется для кассового софта, в процессе выбора ПО.
7. Суп из топора
Сложно представить бизнес, который обходится без рекламы. Но не каждый кассовый софт содержит маркетинговые «ингредиенты» — акции, бонусы, скидки. А также умеет демонстрировать рекламные ролики на торговом оборудование. Выбор для пользователей таких урезанных систем невелик: расстаться с покупателями или заняться доработкой.
Выход: подумайте о маркетинговых инструментах заранее, чтобы потом не пришлось «допиливать» софт.
8. Есть ли у вас план, мистер Фикс?
Кассовая программа не должна быть обособленной. Для качественной работы магазина её нужно интегрировать с BackOffice и ERP-системами. А иногда связать и с внешней программой лояльности и другими ИТ-сервисами:
- системой видеоаналитики;
- мобильным приложением для постоянных покупателей;
- интернет-магазином, который работает сейчас или может появиться у вас в будущем.
Выход: заранее выясните, как и с каким ИТ-системами вы будете интегрировать кассовый софт.
9. Мысли шире, автоматизируй больше
Глупо купить кассовый софт и не попытаться с его помощью автоматизировать процессы торгового зала. Вместо стройной системы получатся лоскутки, которые могут спорить друг с другом и создавать проблемы в обслуживании.
Выход: озаботьтесь поиском хорошего софта, который способен автоматизировать операции в кассовой зоне и управлять ключевыми процессами торгового зала. Ему должны быть подвластны:
- инвентаризация в магазине;
- контроль цен;
- перепроверка и печать ценников;
- учёт прихода и расхода товаров;
- сокращение очередей на кассах в магазинах;
- переоценка товаров;
- автоматизированное управление торговыми весами — выгрузка справочника с актуальными ценами, показ рекламы на LCD-дисплеях весов самообслуживания;
- управление прайс-чекерами — выгрузка справочника и также показ рекламы;
- управление кассами и системами самообслуживания.
10. Найти общий язык
Принимая решение о покупке кассового ПО, владельцу бизнеса нужно выбрать и операционную систему. Сакраментальный вопрос: Linux или Windows? Ответ зависит от предпочтений. Бесплатный Linux поможет сэкономить на кассовых лицензиях. Но стоит ли это неизбежных проблем с настройкой оборудования? Минусом будет и поиск драйверов, специалистов, готовых настроить и поддерживать кассы по всей территориально-разрозненной сети. Ставки на разработчика оказываются слишком большими: если такой человек уйдёт, пострадает бизнес. Лицензионный Windows заставит потратиться вначале, однако настройка и последующая поддержка будет куда легче: именно на детище Гейтса ориентируется большая часть производителей оборудования.
Выход: разумно остановиться на программном обеспечении, способном справиться со стабильной работой с оборудованием без костылей.
Работаем над чужими ошибками
При выборе кассового программного обеспечения для розничных торговых сетей важно найти надёжного поставщика, оптимального по всем вопросам, перечисленным выше. Если все требования соблюдены, можно поздравить вас с обретением мощного инструмента.
Хорошим вариантом выбора может стать наша кассовая программ «Профи−Т», разработанная специально для розничных торговых сетей. В ней есть:
- инструменты лояльности крупных компаний, доступные и для небольшого бизнеса,
- функционал для касс и управления ключевыми процессами торгового зала,
- возможности для омниканальных продаж,
- высокая скорость работы,
- беспроблемная интеграция с другими информационными системами.
Мы помогаем мигрировать как с российского, так и с иностранного ПО, поэтому процедура смены софта будет быстрой и отработанной.
«Профи−Т» решает задачи как малых, так и больших розничных сетей. И растёт вместе с бизнесом, а значит вам не придется менять софт со временем.
Как сэкономить на кассовом софте грамотно
Дешёвые и самодельные решения рискованны. Надёжные — дороги. На помощь приходят акции, которые можно найти у продавцов проверенных кассовых программ, рассчитанных на обслуживание тысяч пользователей.
«Пилот» — не исключение. Мы регулярно запускаем разнообразные акции, часть из которых приходится на долю «Профи−Т». При покупке POS-терминалов серии DC и DF или сенсорных касс серии TC и TF вам гарантирована скидка 85% на кассовую программу «Профи−Т».
Не ломать голову
Когда вы открываете магазин, то вопросов больше, чем ответов. Какую кассу купить, какую контрольно-кассовую технику (ККТ) к ней подобрать, какой подходящий софт найти? Любая ошибка ведёт если не к провалу бизнеса, то к незапланированным тратам на повторное приобретение оборудования или ПО.
А ведь задачу можно решить проще: купить сформированный комплект для кассового узла. Подобное предложение есть и у «Пилота». В линейку SKY−POS мы включили комплекты готовых касс, состоящие из POS-терминала, кассовой программы «Профи−Т», производительной и надёжной ККТ, сканера штрих-кодов, периферийного оборудования. Приобретя такой комплект, вы получите готовую к работе кассу, с которой можно стартовать прямо сейчас.
Семь раз отмерь, один раз купи: принимаем решение
В мире высокой конкуренции кассовое ПО — один из наиболее важных шагов на пути модернизации бизнеса. Чтобы не наступить на чужие грабли при выборе программы, проверьте требования к надёжному решению. Оно не должно предъявлять заоблачные требования к «железу». Удобный софт гибок, учитывает все возможности развития бизнеса, свободно работает с рекламой. Необходимое условие — способность к миграции, автоматизация сопутствующих процессов и совместимость оборудования. Всем этим требованиям отвечает наша «Профи−Т».
Плюсы сотрудничества с «Пилотом»:
- мы внимательны к вашему бизнесу и подберём решение, подходящее и для требований магазина, и для вашего кошелька;
- мы инвестируем в профессионализм наших специалистов — и это сказывается на качестве;
- у нас многолетняя репутация добросовестного партнёра, главное для которого — результат. Это могут подтвердить наши многочисленные клиенты, от «Ашана», «Л’Этуаль», Leroy Merlin до Massimo Dutti, Stradivarius, Zara.
Подробный видеообзор кассовой программы «Профи-Т»
Всё ещё не можете решиться?
Мы готовы организовать для вас тестирование нашего торгового оборудования и программных решений. Звоните, расскажем, как это сделать.
Запрос консультации
