На чём нельзя экономить при выборе кассовой программы
Качество работы магазина и успешность бизнеса напрямую зависят от работы кассовой программы, потому что софт во многом определяет скорость обслуживания покупателей, помогает бороться с очередями и применять маркетинговые инструменты.
Дата публикации:
Обновлено:
Выбирая ПО, нужно думать не только о насущных потребностях торговой точки, но и о завтрашнем дне, поскольку такой подход уберегает от лишних расходов в дальнейшем. Рассмотрим, в каких случаях экономия на кассовой программе неуместна, и почему, а также найдём разумные пути для оптимизации расходов.
Программное обеспечение для кассы: от чего зависит выбор?
Обходиться без кассы и кассового ПО не просто неудобно — это незаконно. Однако выбор программы для касс остаётся за ритейлером.
Перед покупкой ПО следует учесть ряд параметров:
- Количество касс. Для маленького магазина с одной-двумя кассами необязательно приобретать дорогостоящее решение. Для сети из нескольких магазинов с большим количеством касс необходимо уже централизованное управление.
- Парк оборудования. Иногда ритейлеры сначала покупают кассы и периферию, а затем задумываются о приобретении ПО. В этом случае необходимо учитывать совместимость различных решений: кассовое оборудование и программное обеспечение должны работать в одной связке.
- Апгрейд. Обязательно стоит рассмотреть условия поддержки ПО разработчиком. Важно, чтобы при необходимости программу можно было оперативно доработать с учётом пожеланий ритейлера или изменений законодательства.
- Формат магазина. Ритейлеры могут выбрать универсальную программу или специализированную, разработанную для определённого сегмента с учётом всех его особенностей. Не стоит пренебрегать рекомендациями производителей. Если ПО создавалось специально для fashion-ритейла, оно не будет полноценно работать в продуктовом магазине: какие-то функции останутся невостребованными, каких-то будет не хватать.
- Перспективы. Для открытия первого магазина бюджетного решения может быть достаточно. Но по мере развития бизнеса перед ритейлерами возникают новые задачи, с решением которых простое ПО уже не может справиться. В результате неминуемы дополнительные расходы на адаптацию решения или покупку нового. Разумнее сразу выбрать кассовую программу, которая будет учитывать не только текущие, но будущие потребности магазина.
- Маркетинг. Назначать скидки может любая современная программа, но для успешного управления спросом этого недостаточно. Следует заранее обдумать, какие программы лояльности необходимы для успешной торговли (в том числе и в перспективе), и справится ли выбранное ПО с их поддержкой.
Самые популярные ошибки при выборе ПО: реальные кейсы
Рассмотрим на реальных примерах самые типичные ошибки ритейлеров при выборе кассовых программ для магазинов.
Жить сегодняшним днём
Региональная компания открыла небольшую сеть из четырёх магазинов и выбрала для неё бюджетное решение. Бизнес оказался успешным — одна за другой стали открываться новые точки, плюс компания поглотила нескольких конкурентов. Изначально выбранное ПО оказалось хуже решений, на которых работали поглощенные магазины, но первичные стандарты компании не позволяли его заменить. Кроме того, софт не позволял централизованно управлять ставшей большой сетью. Пришлось искать новый вариант — уже с учётом перспектив роста.
Вывод. Если у вас амбициозные планы, стоит позаботиться о покупке программного обеспечения, которое сможет удовлетворять не только настоящие, но и будущие потребности компании. В противном случае в дальнейшем вас ждут большие траты на адаптацию первоначально выбранного решения или его замену.
Экономия любой ценой
Для небольшой сети было выбрано доступное популярное фронтальное решение. Оно справлялось с работой маленькой сети, но при росте бизнеса ПО перестало справляться с задачами. Например, в пиковые дни (крупные праздники) цены из центрального офиса не всегда доходили до каждой кассы, а на их обработку тратилось много времени. Аналогично обстояли дела и с обратным: не всегда данные о продажах корректно поступали в центральный офис. В результате пришлось адаптировать ПО под нужды магазина — в совокупности ритейлер потратил на дешёвое решение и его доработку больше денег, чем ушло бы на покупку более дорогой, но готовой к работе программы.
Вывод. Ритейл требует серьёзных вложений, и желание снизить затраты вполне оправданно. Вот только экономить на функциональности и надёжности в конечном счёте невыгодно.
Полная самостоятельность
Собственник одной региональной сети горько пожалел о своём решении разработать для магазинов уникальный софт. Со временем руководитель IT-отдела стал самым влиятельным человеком в компании, который при желании может полностью парализовать работу сети.
Вывод. Разработать собственную уникальную кассовую программу специально для конкретной сети — заманчивая перспектива. Но тут есть подводные камни. Во-первых, содержание собственного IT-отдела обходится дорого. Во-вторых, бизнес будет напрямую зависеть от создателей ПО: увольнение разработчика станет катастрофой. В-третьих, если уровень компетенции программистов в штате недостаточен для решения каких-то задач, ждать помощи со стороны не приходится.
Скованные одной цепью
Было решено установить недорогой и софт для касс. Но вот незадача: программа оказалась слишком требовательной к оборудованию. С имеющимися в наличии устройствами она работать отказывалась — пришлось обновлять периферию, что привело к существенным расходам в масштабе сети.
Вывод. Кассовая программа для магазинов должна взаимодействовать со всем оборудованием — кассовым терминалом, ККТ, сканером ШК, весами. Если этого не происходит, то возможны конфликты с покупателями, путаница, убытки, простои касс.
Забивать гвозди микроскопом
Для супермаркета было приобретено ПО, разработанное для бутиков. В результате программа не справлялась с нагрузкой. Многочисленные маркетинговые инструменты, созданные для повышения продаж в fashion-ритейле, оказались бесполезными и ненужными.
Вывод. На рынке представлено как универсальное, так и специализированное ПО. Второй вариант создаётся с учётом особенностей того или иного сегмента и, как правило, бесполезен, если использовать его не по назначению.
Как же все-таки сэкономить?
Существуют и эффективные стратегии, позволяющие удачно выбрать кассовую систему. Прежде всего, нужно учесть особенности магазина, его потребности. На них экономить нельзя, зато другие функции уже менее важны, и можно поискать для их реализации бюджетные решения.
Например, в food-ритейле критически важна быстрая работа касс. Очень желателен максимально простой интерфейс, чтобы можно было обойтись без длительного обучения персонала. В fashion-ритейле важнее поддержка программ лояльности, умение программы контролировать остатки и группировать их по размерам или коллекциям. Совсем другие требования в секторе DIY. Программа должна подходить для работы с весовой продукцией и товарами, которые продаются по длине. Желательна поддержка функции распечатки ключевой информации на чеке.
Обязательно нужно позаботиться о том, чтобы софт хорошо взаимодействовал с оборудованием. Самый надёжный вариант — покупка готовых комплектов. В такой ситуации не надо тратить время и силы на настройку и интеграцию: все компоненты идеально совместимы. Немаловажно, что комплекты обходятся дешевле, чем приобретение разрозненного оборудования.
«Пилот» разработал готовые комплекты касс SKY-POS. Это актуальные решения для магазинов разных форматов. POS-терминалы дополняются ПО «Профи-Т». В комплекты также входят:
- ККТ с фискальным накопителем;
- дисплей покупателя;
- сканер;
- денежный ящик;
- ОС Windows.
Настройка занимает минимум времени благодаря интеграции софта с оборудованием. Все составляющие наборов функционируют подобно единому механизму, кассы полностью готовы к работе. Это отличное решение для тех, кто хочет сэкономить на автоматизации расчётно-кассового узла. За умеренную стоимость ритейлер получает именно то, что необходимо для успешной работы. При этом не нужно переплачивать за лишние функции или дорабатывать софт — можно сразу же после установки и быстрой первоначальной настройки приступать к торговле.
В линейке «Пилота» представлено три варианта готовых касс:
Практичная модульная.
Универсальная сенсорная касса, подходящая для сетевых и одиночных магазинов, точек питания, сервисных пунктов.
Бесшумная сенсорная модель с тонким корпусом.
В каждый комплект входит ПО «Профи-Т», объединившее эффективные инструменты автоматизации.
Купить кассовую программу и не пожалеть об этом
Не стоит гоняться за дешевизной и экономить на качестве — выбирайте предложения, подходящие для вашего магазина или сети. Мы рекомендуем вам учитывать не только настоящие, но и будущие задачи, выбирая софт, который будет расти вместе с вашим бизнесом. «Профи-Т» — хороший пример такого ПО.
