Исследование Ford: процесс шопинга радует людей больше, чем покупки
Американская компания Ford опубликовала шестой ежегодный отчёт, в котором проанализировала ключевые тренды потребительских настроений и поведения, а также поделилась прогнозом на 2018 год.
Дата публикации:
Обновлено:
Один из важных трендов аналитики Ford назвали «ритейл-терапией». Проведённый ими опрос показал, что большинству респондентов процесс шопинга приносит больше счастья, чем купленная вещь. Так сказали 55% опрошенных. 51% людей отметили, что, совершая покупку, они думают, что вещь их будет радовать сильнее, чем в действительности.
«Озвученный специалистами Ford тренд „ритейл-терапии“ полностью соответствует настроениям в международном ритейле: магазины стараются сделать процесс шопинга комфортным для покупателей. Этому способствует внедрение современных технологий. Мобильные кассы помогают сотрудникам торгового зала давать клиентам подробные консультации. Системы электронных ценников дают возможность оперативно узнать о своей скидке с учётом действующих в торговой точке акций. Цифровые рекламные панели (Digital Signage), дисплеи покупателей, информационные киоски и даже весы самообслуживания доносят до покупателей данные о новостях ритейлера и выгоде, которую они могут получить прямо сейчас», — рассказал Александр Осипов, руководитель отдела маркетинга группы компаний «Пилот».
Согласно исследованию Ford, 84% респондентов из Китая считают, что нужно быть более сдержанными, когда дело доходит до покупок. А вот немцев этот вопрос волнует гораздо меньше: с озвученным китайцами утверждением согласилось только 33% опрошенных из Германии. Покупать и одновременно экономить покупателям поможет кассовое ПО с модулями лояльности: сегодня это один из главных инструментов, влияющих на возращаемость людей в магазин.
