Система лояльности сегодня стала неотъемлемым атрибутом любого крупного магазина или сети. Мы видим, что тренд пошёл дальше. Под влиянием федеральных сетей потихоньку начинают внедрять бонусные или дисконтные программы лояльности и региональные ритейлеры.
Дата публикации:
Обновлено:
Это неудивительно: сегодня, выбирая магазины для регулярным покупок, люди ориентируются именно на выгоду, которую торговая точка готова им предоставить, будь то прямая скидка или накопление баллов. В этой подборке статей мы решили ответить на самые популярные среди ритейлеров вопросы о системах лояльности: как они работают, действительно ли помогают увеличить продажи, как их грамотно внедрить и оценить эффективность.
Российский ритейл вступил в новую эру: покупатели становятся придирчивее, в связи с чем существенно осложняется конкурентная борьба. Однако крест на бизнесе ставить не стоит — лучше задуматься о внедрении эффективной программы лояльности. Рассказываем о том, как с её помощью можно сохранить и преумножить продажи, а также обойти не в меру ретивых конкурентов.
Сегодня если вы хотите, чтобы ваша сеть магазинов процветала, то без программы лояльности никак не обойтись — лишь выстроив с покупателями взаимовыгодные отношения, получится удержать постоянных клиентов и привлечь новых. Объясняем, как выбрать программу лояльности.
Развиваем тему программ лояльности, и открываем секреты, какие подходы позволяют создавать действительно успешные программы, как в этом помогают POS-технологии и на какие результаты в цифрах можно рассчитывать.
Бонусная программа лояльности — идеальный вариант для ритейлера, которому нужно удержать покупателей, превратив их в постоянных клиентов магазина. Однако со временем её эффективность существенно падает. Покупателям перестает нравиться перспектива некой скидки в будущем. Рассказываем о том, как дополнительно мотивировать клиентов возвращаться за покупками.
Программа лояльности — удобный инструмент, позволяющий ритейлерам привлечь и удержать покупателей. Однако сложно выбрать именно ту, которая окажется эффективной для конкретного магазина. Рассказываем, как с помощью промоакций провести первичное исследование покупательских предпочтений и сэкономить кучу денег.
Увеличение товарооборота — актуальная задача для любого ритейлера. Для её решения чаще всего прибегают к маркетинговым инструментам — использованию программ лояльности, формированию различных акций и специальных предложений. Однако мало просто разработать и запустить промоакцию в магазине, не менее важно — оценить её эффективность. Рассказываем, как это сделать на уровне фронт-офисной системы.
В условиях конкуренции магазинам непросто удерживать покупателей. Особенно эта проблема актуальна для региональных торговых предприятий, вынужденных соперничать с федеральными сетями. Разнообразные системы лояльности, превращающие случайных клиентов в постоянных, помогут решить задачу. Какую систему лучше выбрать? Рассмотрим преимущества бонусных и дисконтных программ.
Хотите, чтобы ваш магазин был прибыльнее, чем у конкурентов? В таком случае стоит позаботиться как о привлечении новых, так и об удержании старых покупателей. В обоих случаях беспроигрышный вариант — максимально задействовать маркетинговые инструменты. В кассовом решении «Профи-Т» существует сразу несколько удобных инструментов, которые помогут увеличить клиентопоток и средний чек.