Как выбрать кассу для магазина одежды
Специфика магазина существенно влияет на его требования к торговому оборудованию. Для магазина одежды не подойдёт та же касса, что и для продуктового или строительного — у бутика свои специфика и потребности. Рассмотрим, как обустроить рабочее место кассира в магазине fashion-сегмента и на что обратить внимание при выборе оборудования.
Дата публикации:
Обновлено:
Специфика автоматизации магазинов одежды и обуви
Fashion-ритейл имеет ряд отличий от прочих отраслей розничной торговли, которые необходимо учитывать при выборе подходящих решений для автоматизации магазинов.
- Острая конкуренция. Поскольку одежда не относится к предметам повседневного спроса, приходится бороться за каждого покупателя, привлекая клиентов и убеждая их совершать покупки именно у вас, а не у конкурентов.
- Сезонность и регулярная смена ассортимента. Товарные позиции значительно меняются в зависимости от времени года и выхода модных коллекций.
- Регулярные акции и скидки. Эта особенность обусловлена, с одной стороны, конкуренцией, а с другой — необходимостью распродавать старые коллекции.
- Коммуникация с покупателями. Продажи во многом зависят от работы консультантов, их способности грамотно отвечать на вопросы и умения убеждать клиентов совершать покупки.
- Индивидуальный подход. Можно повысить продажи, персонализируя предложения, рекламируя покупателям именно те товары, которые вызывают их интерес.
Зачастую ритейлеры игнорируют эти особенности, и в результате покупатели уходят к конкурентам. Чтобы этого избежать, следует позаботиться о повышении уровня сервиса в магазинах. Добиться этой цели помогут современные решения для автоматизации.
Каким должно быть оборудование
Оборудование кассового узла напрямую зависит от особенностей магазина и количества клиентов. На смену обычным компьютерам с подключённым к ним ККТ приходят компактные сенсорные кассы, рассчитанные на интенсивную эксплуатацию. Модульные громоздкие кассы, которые активно используются в продуктовых супермаркетах — не лучший выбор для магазина одежды. Изящные сенсорные разновидности современно выглядят и гармонично вписываются в интерьер маленьких бутиков или крупных магазинов.
Целесообразно оснастить кассы LCD-дисплеями для демонстрации рекламного контента. Такие мониторы позволяют нагляднее отображать информацию, чем обычные двухстрочные дисплеи.
Касса для консультанта: готовые решения
Выбор кассового оборудования для магазинов одежды может стать непростой задачей по той причине, что много времени уходит на подбор подходящих устройств и софта, настройку их совместной работы. Необходимо позаботиться о совместимости POS-терминала и периферии, а также подобрать подходящую кассовую программу.
Если возможности самостоятельно подбирать оборудование нет, хорошим выбором станут готовые проверенные решения.
«Пилот» сформировал для магазинов одежды и обуви готовые комплекты касс SKY-POS, включающие как модульные, так и сенсорные разновидности, оптимально подходящие для fashion-формата.
Все компоненты совместимы и готовы к работе. Приобретение готового набора позволяет избежать затрат времени и сил на подбор и настройку необходимого оборудования и ПО, а также сэкономить средства — по отдельности компоненты стоят дороже, чем в наборе. Можно не беспокоиться об отладке и интеграции оборудования. На комплекты даётся гарантия, а специалисты «Пилота» обеспечивают сервисную поддержку устройств.
Особенности выбора программного обеспечения
С одним кассовым оборудованием ваш магазин не сможет начать работу — неизбежно потребуется кассовая программа. Идеальный софт для магазинов fashion-сегмента должен включать модули для управления маркетингом, торговыми запасами и отчётностью. И особенное значение нужно уделять работе с лояльностью покупателей. Программное обеспечение для касс магазина одежды должно предусматривать разнообразные инструменты для привлечения клиентов и их удержания. Хорошим примером служит программа «Профи-Т», подходящая для формирования акций, создания скидок, дисконтных и бонусных программ.
Программы лояльности очень востребованы в магазинах одежды, обуви и аксессуаров. С их помощью вы сможете добиться того, что клиентам будет выгодно раз за разом возвращаться в ваш магазин. На кассе покупатели должны сразу получать информацию о своём бонусном счёте, актуальных акциях, размере персональной скидки. Кассовая программа «Профи-Т» оснащена соответствующим модулем и позволяет оперативно сообщать покупателям такие данные.
У сетевых магазинов одежды своя специфика. Например, им будет полезна возможность отслеживания остатков по всей сети: если клиент не найдёт необходимый ему товар в одной точке, он сможет зарезервировать его в другом магазине.
Наконец, важна продуманная система отчётности, позволяющая оценивать эффективность работы отдельных магазинов и всей сети. «Профи-Т» помогает анализировать, сравнивать продажи для улучшения результатов.
Важные инструменты
Процесс оформления покупок в магазинах аксессуаров, одежды и обуви занимает больше времени, чем, например, в продуктовых или строительных супермаркетах. В результате образуются очереди, которые отпугивают потенциальных покупателей. Для борьбы с этой проблемой целесообразно оснащать консультантов торгового зала мобильными кассами на базе ТСД или планшета.
Первый вид, то есть устройство на базе ТСД, аналогичен обычной кассе. Такая модель объединяет в себе несколько устройств:
- терминал сбора данных;
- банковский терминал для обработки карт и различных видов бесконтактных платежей;
- ККТ с функциями печати фискальных документов и отправки данных в ОФД.
Касса связывается с кассовым сервером «Профи-Т» и позволяет полностью использовать его возможности. Мобильные кассы успешно используются как в торговых залах, так и за их пределами, например, при организации курьерской доставки.
Вторая разновидность представляет собой компактный планшет с док-станцией, сканером ШК, MSR-ридером. Через USB или Bluetooth оборудование подключается к считывателю банковских карт. Также оно используется для расшифровки данных дисконтных карт, NFC-чипов.
Мобильные кассы функциональны, удобны. С их помощью консультант может получить нужную информацию о товарах, оперативно узнать данные о торговых остатках и даже принять оплату не в кассовой зоне, а непосредственно на месте, в торговом зале. После считывания данных с банковских карт кассы передают их ККТ для распечатки чека. Для клиентов, предпочитающих рассчитываться наличными, стоит предусмотреть острова оплаты в зале, где расчёт будет производиться так же, как на обычной кассе.
Такой подход позволяет не только снизить нагрузку на кассиров, но и улучшить сервис. Качественное обслуживание будет способствовать привлечению новых и удержанию старых клиентов.
В ассортименте ГК «Пилот» мобильные кассы представлены функциональным устройством SKY-POS Mobile и мобильной кассой на базе ТСД. Это перспективные решения для торговых предприятий, где клиентам требуется помощь консультанта при совершении покупок.
Касса для магазина одежды: не только приём оплаты
В fashion-сегменте мобильная касса используется не только для оформления покупок. Это незаменимый инструмент для мерчендайзинга, маркетинга и консультирования покупателей. С помощью устройства можно быстро получить нужные данные, например, узнать о наличии определённого товара на складе.
Монитор покупателя хорошо подходит для демонстрации рекламы, полезной информации о скидках, акциях, программах лояльности. Вместо дисплея покупателя возможна установка Digital Signage (DS). Это хорошее решение для улучшения имиджа магазина, оперативного информирования клиентов о новых предложениях, демонстрации рекламы. За рубежом такие устройства позволяют покупателям уточнить данные об определённых товарах, оформить доставку.
Помощь в выборе касс
Кассовое оборудование для fashion-сегмента имеет много особенностей. Специалисты «Пилота» помогут вам в выборе подходящего решения, отвечающего вашим бизнес-задачам. Вы можете протестировать его, чтобы самостоятельно оценить все преимущества.
