Мобильная касса — новый помощник ритейлера, доступный где угодно
Современному магазину мало просто продавать товары. Чтобы выдержать конкуренцию, привлекать и удерживать покупателей необходимо демонстрировать высокий уровень обслуживания.
Дата публикации:
Обновлено:
Для того, чтобы добиться его, нужно решить ряд животрепещущих задач:
- справиться с очередями;
- грамотно консультировать клиентов;
- выстроить омниканальность, которая позволит одинаково эффективно вести торговлю как в магазине, так и за его пределами.
На сегодняшний день существует несколько возможностей комплексно справиться с этими задачами. В этой статье мы расскажем об одной из них — мобильной кассе. Это специальная разработка «Пилота», созданная на базе оборудования одного из наших партнёров. Она представляет собой полноценный аналог стационарной кассы и объединяет сразу три устройства в одном корпусе:
- терминал сбора данных с сенсорным экраном и встроенным сканером штрих-кодов;
- банковский терминал, умеющий обрабатывать карты с магнитными полосами, чипами, а также все варианты бесконтактных платежей;
- контрольно-кассовую технику (ККТ), распечатывающую фискальные документы и в онлайн-режиме отправляющую данные о продажах в ОФД.
Однако только одна железка улучшить обслуживание покупателей не в силах. Главное достоинство нашей разработки в том, что она позволяет запускать на кассовом сервере нужное количество экземпляров кассовой программы «Профи-Т» 6 в режиме «мобильной кассы». Мобильная касса, используя беспроводную сеть магазина, связывается с кассовым сервером «Профи-Т», поэтому работает как стационарная касса, но в любой точке торгового зала. Она может в полном объёме использовать весь функционал, заложенный в кассовую платформу. Включая самые разнообразные маркетинговые возможности по управлению лояльностью покупателей, взаимодействие с внешними процессинговыми системами, выдачу товара, заказанного через интернет-магазин.
Где можно использовать мобильную кассу
Во-первых, в любом месте торгового зала, позволяя продавцу-консультанту помочь покупателю выбрать товар и сразу же его оплатить безналичным способом.
Во-вторых, при выездной торговле: малые габариты устройства делают мобильную кассу удобным помощником при курьерской доставке или работе на ярмарках выходного дня.
В обоих случаях при оформлении покупки используются все возможности кассовой программы «Профи-Т», включая инструменты лояльности и безналичную оплату. А информация о совершённых операциях сразу же окажется в общей базе данных магазина.
Что важно, ритейлер будет работать исключительно по букве закона. Это касается и соответствия нормам 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»: мобильная касса, благодаря наличию в ней ККТ, передаёт в налоговую данные о продажах с каждого пробитого чека.
Говоря о работе с мобильной кассой торгового зала, следует отметить, что:
- ритейлер может вывести в час пик несколько дополнительных кассиров — их даже не придётся специально обучать работе с устройством, так как оно очень простое;
- дополнительные кассиры, поскольку мобильная касса принимает только безналичные платежи, не будут контактировать с наличностью и нести за неё материальную ответственность. А это сокращает возможность финансовых махинаций с участие персонала. Кроме того, так можно сэкономить на зарплатном фонде: зарплата кассиров, не работающих с наличностью, ниже несущих за не материальную ответственность.
Как работает мобильная касса
Работа кассира с мобильной кассой предельно проста. После регистрации ему доступно главное меню кассовой программы, содержащее основные пункты:
- продажа — режим обслуживания покупателей;
- документы — позволяет просмотреть содержимое чеков, пробитых на мобильной кассе в течение смены и распечатать копии документов на ККТ;
- отчёты — содержит записи о движении денежных средств по мобильной кассе.
Смена открывается автоматически при пробитии первого фискального документа. Для добавления товара в чек достаточно просто сканировать его штрих-код. После перехода в расчётную часть чека кассир может принять безналичную оплату за товары с помощью встроенного банковского терминала.
После оплаты чек продажи будет напечатан на ККТ, данные о нём автоматически поступят в ОФД. Также информация поступит на кассовый сервер магазина, и администратор сможет в течение смены следить за продажами не только на стационарных кассах, но и на мобильных. Контроль работы мобильной кассы возможен по состояниям, видимым на кассовом сервере магазина, журналам работы и на самом мобильном терминале.
Отметим, что мобильная касса способна распечатать не только чеки продажи (справа), но и отчёты о закрытии смены (слева) с указанием полученной выручки.
Как мобильная касса влияет на эффективность магазина
Поделимся коротким кейсом. Один из наших клиентов — сеть магазинов модной одежды — в середине 2017 года внедрила мобильные кассы. Первоначально решение использовалось только для курьерской доставки. Однако увидев его удобство и надёжность, ритейлер внедрил мобильные кассы в торговые залы сети, где с их помощью продавцы консультировали покупателей и принимали оплату. Наш клиент подчёркивает, что такое дополнение к стационарной кассе в дни распродаж, когда наблюдается наибольший пик посещаемости магазинов, позволило обслужить на 24,5% больше покупателей, чем до внедрения решения.
Как видно из приведённого нами кейса, использование связки мобильной кассы и «Профи-Т» открывает перед ритейлером неограниченные возможности:
- обслуживать большее количество покупателей в торговом зале, используя мобильную кассу в пиковые часы;
- организовать эффективную выездную торговлю, соответствующую требованиям российского законодательства;
- применять инструменты лояльности для всех клиентов: и тех, кто покупает товары в магазине, и тех, кто оформляет доставку;
- вывести на более высокий уровень консультирование и обслуживание покупателей.
Остались вопросы по выбору мобильной кассы? Узнайте все подробности у наших специалистов.
